Четверть всех юридических отделов компаний в Великобритании не используют инструменты метрики для оценки эффективности работы. Об этом говорится в исследовании британской компании Acritas, передает Corporate Counsel.
Компания провела исследование среди 1000 юротделов компаний, доход которых составляет более $1 млрд. При этом, отмечает издание, более трети респондентов – американские организации.
Исследование показало, что 25% юротделов фирм не используют какие-либо инструменты метрики. Из 75%, отслеживающих эффективность, треть компаний используют в качестве основной метрики общие юридические расходы. Еще 17% респондентов заявили, что они изучают качество обслуживания клиентов, 9% анализируют качество работы, 8% – время, 6% – объем вопросов, которыми занимается юридический отдел.
"Тот факт, что только 9% измеряют качество работы и только 6% – объем работы, показывает отсутствие надежного сбора данных", – говорится в докладе. Авторы исследования пришли к выводу, что при более эффективном использовании метрических показателей главные юрисконсульты компаний смогут лучше изучить расходы, а также предотвратить сокращение бюджета юротделов.
