Гражданка Великобритании Лиза Фергюсон подала в суд на газовую компанию British Gas, которая на протяжении 8 месяцев присылала ей квитанции о несуществующих задолженностях и письма с угрозами отключить газоснабжение. Фергюсон отказалась от услуг British Gas в 2006 г., но несмотря на это регулярно получает корреспонденцию с угрозами. Попытки объясниться с компанией ни к чему не привели.
Истица требует компенсации за моральный ущерб в размере £10 тыс. Представители компании British Gas отрицают свою вину по данному инциденту.
Апелляционный суд поддержал решение, принятое ранее Высоким судом Лондона: дело может быть передано на рассмотрение в общегражданский суд. Апелляция British Gas с просьбой прекратить рассмотрение дела была отклонена.
По словам Фергюсон, данный процесс для неё - дело принципа. Она считает, что ситуации, когда сотрудники различных служб и ведомств ссылаются на сбои в работе компьютеров, категорически неприемлемы: сотрудники должны нести полную ответственность за свои действия.
