Новости
7 августа 2017

Банк России разрабатывает правила личного приема граждан

Банк России разрабатывает правила личного приема граждан

Центробанк опубликовал проект указания, которым установил порядок личного приема граждан в общественной приемной своего центрального аппарата.

Прием будет осуществлять служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности услуг Центробанка. Всю информацию об адресе, часах работы и записи на прием ЦБ разместит у себя на сайте и на специальных стендах.

Предполагается, что записаться на прием можно будет по телефону, на сайте или прямо в приемной. Для того, чтобы попасть туда, нужно будет предъявить паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность), а сам прием будут записывать на камеру и диктофон. Кроме того, на каждого обратившегося банк будет оформлять "карточку личного приема", куда будет занесено содержание вопроса гражданина и ответ на него.

Если устного ответа человеку будет недостаточно, он сможет оформить письменный запрос, по которому ЦБ проведет проверку и даст ответ позже. В указании отмечается, что на прием не пустят пьяных или агрессивных людей.