Пассажиры, вылет самолета которых задерживается более чем на три часа, имеют право на такую же денежную компенсацию, как и в случае полной отмены рейса. Такое решение принял Европейский суд в Люксембурге.
Размеры данной компенсации могут достигать 600 евро. Авиаперевозчик может отказать пассажиру в выплате компенсации только в том случае, если сумеет доказать, что задержка с вылетом наступила в результате "чрезвычайных обстоятельств". Отметим, что поломка самолета под этими обстоятельствами не подразумевается.
В сооветствии с нормами, действующими до решения суда, авиапассажиры при задержке рейса на срок до пяти часов могли рассчитывать на обед, бесплатный телефонный звонок или номер в гостинице. Компенсация же выплачивалась только при превышении данного срока или в случае полной отмены авиарейса.
Постановление Европейского суда вызвало недовольство крупных авиаперевозчиков ЕС. Они, в частности, заявляют, что не имеют возможности "контролировать технические неполадки в самолетах".
