Омский областной суд обязал "Ростелеком" выплатить компенсацию клиенту, который, перейдя на более дорогой тарифный план, не получил обещанного увеличения скорости интернет-соединения, сообщает пресс-служба суда.
Ранее в Первомайский районный суд Омска обратился местный житель с иском к ПАО "Ростелеком" о возврате средств за оплату интернета и компенсации морального вреда.
По словам истца, по соглашению с "Ростелекомом" он изменил свой тарифный план с бюджетного "Земля" на более дорогой "Домашний интернет", согласно условиям которого скорость интернет-соединения должна была составлять не 2 Мбит/с, а 8 Мбит/с. Такая скорость была нужна мужчине для передачи информации с видеокамер охраняемого объекта. Однако, несмотря на доплату, скорость упала до 1,64 Мбит/с.
Претензии истца "Ростелеком" проигнорировал, предложив приобрести другой модем. Позже компания вообще указала, что в точке подключения была возможна скорость лишь 3–6 Мбит/с.
Суд первой инстанции требования истца не поддержал. Мужчина подал апелляционную жалобу.
Облсуд, рассмотрев материалы дела, отменил решение Первомайского суда. Апелляция указала, что "Ростелеком" должен был проверить линию связи для определения максимально возможной скорости интернета и предупредить истца. Кроме того, утверждение об отсутствии у мужчины необходимых технических устройств опровергается материалами дела – модем был установлен по рекомендации "Ростелекома".
Решение суда первой инстанции отменено. В пользу истца была взыскана абонентская плата за 12 месяцев в размере 4200 руб., компенсация морального вреда в 4000 руб. и штраф в 6200 руб, всего – 14 400 руб.
