Экспертный совет при Федеральной антимонопольной службе по развитию конкуренции в области информационных технологий обсудил вопрос отключения пассажиров и водителей от сервиса «Яндекс.Такси». Об этом узнали «Ведомости». Как сообщил изданию представитель ФАС, соразмерность практики компании по блокировке пользователей за нарушение условий оферты стала темой обсуждения совета в связи с жалобами граждан.
Представитель ведомства напомнил: результаты анализа рынка показали, что «Яндекс.Такси» занимает доминирующее положение в России. В компании признали, что сервис прибегает к опыту блокировки пользователей. Например, пассажира могут заблокировать за повторяющиеся нарушения, к которым относится в том числе вызов такси за наличный расчет и дальнейшая неоплата услуг. Водителей блокируют только в случае физического насилия по отношению к пассажирам.
Участники совета при ФАС посчитали, что компания должна изменить условия предоставления услуг и прописать в них, в каких конкретно случаях пассажира могут отключить от сервиса.
Опрошенные изданием эксперты отметили, что одностороннее расторжение оферты на оказание услуг — это не нарушение, а экспертный совет при ФАС — не правоприменительный, а лишь совещательный орган. Но если он найдет в действиях сервиса признаки нарушения закона, это может привести к предупреждению компании. ФАС будет вправе потребовать устранения нарушения, а также возбудить административное дело.