Центральный банк направил в Минэк предложение обязать цифровые платформы и маркетплейсы возвращать деньги строго на то же электронное средство платежа, с которого покупатель произвел оплату, пишет «Интерфакс». Это правило будут применять ко всем видам безналичных расчетов, если клиент заранее не указал альтернативный банковский счет для возврата.
ЦБ предложил распространить на цифровые платформы действующие правила продаж финансовых продуктов, которые применяют к финансовым организациям, и включить маркетплейсы в периметр надзора Банка России для контроля за соблюдением этих норм.
Поводом для ужесточения регулирования стала практика некоторых платформ перечислять возвраты не на карту клиента, а на анонимные электронные кошельки, открытые в дочерних банках этих же площадок. Иногда покупатели даже не знают о существовании таких счетов и не видят зачисленные средства.
По словам Алексея Чиркова, начальника управления регулирования службы по защите прав потребителей ЦБ, использование анонимных кошельков создает дополнительные ограничения на распоряжение собственными деньгами. Средства с неидентифицированных кошельков нельзя переводить другим физическим лицам или выводить на банковский счет без прохождения процедуры идентификации.
Максимальный остаток на таком кошельке ограничен 15 000 руб., а лимит операций — 40 000 руб. в месяц, при этом разрешены только покупки у юридических лиц и предпринимателей.
Ранее Госдума одобрила в первом чтении законопроект, который устраняет правовую неопределенность при возврате качественных товаров, купленных дистанционно. Покупатель сможет возвращать товар за свой счет любым способом по его усмотрению, который позволит продавцу проверить состояние вещи при получении. Продавцы должны будут публиковать информацию о способах возврата, расходах на доставку и рисках при перевозке.
