Предельный размер финансового требования потребителей при обращении к финансовому уполномоченному уже не отвечает существующим реалиям, поэтому его нужно увеличить. Так считает финансовый омбудсмен Денис Новак, его слова передает «Интерфакс».
Сейчас лимит требования составляет 500 000 руб. Он действует для всех видов обращений потребителей по спорам с финорганизациями. Исключение — споры по ОСАГО. Если страховая сумма превышает 500 000 руб., финуполномоченный должен прекратить рассмотрение обращения, а потребитель обращается в суд. Новак убежден, что действующий лимит нужно или увеличить, или — в некоторых случаях — отменить. Он напомнил, что в досудебных спорах по ОСАГО лимит вообще не предусматривается, но при этом для споров по каско он действует.
Руководитель «Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного» Ольга Крайнова считает, что предел нужно повышать сразу в три раза — до 1,5 млн руб. Она добавила, что служба уже ведет диалог с Центральным банком по этому поводу. «Мы изучили тот опыт, который есть у нас: в 99% случаев обращений свыше 500 000 руб., по которым мы отказываем, укладываются в лимит 1,5 млн руб.», — пояснила Крайнова.
Досудебное урегулирование с финорганизацией бесплатно для потребителей. Если нужно проводить экспертизу — расходы несет служба финуполномоченного. В основном к финомбудсмену обращаются по спорам с ОСАГО и другим видам страхования.