Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России начала расследование в отношении шести крупнейших производителей компьютеров — Acer, Asus, HP, Samsung, Dell и Toshiba. ФАС интересуется, могут ли покупатели компьютеров с предустановленной операционной системой "Виндоус" вернуть деньги, если они отказываются от программы. По словам представителей ФАС, проверка продлится до конца февраля.
Представители ФАС также сообщили, что сейчас они изучают вопрос, существует ли спрос на услугу возврата операционной системы, а также наличие самой возможности вернуть ОС. По предварительным данным, такой спрос есть. В ФАС уточнили, что у ведомства нет претензий к самим производителям "Виндоус": у разработчиков запрашивались только документы, касающиеся отношений с производителями техники. Представители ФАС также пояснили, что если в результате расследования будет выявлен спрос на услугу, но не будет обнаружен способ возвращения денег, то в отношении производителей компьютеров могут быть применены санкции.
В компаниях-производителях компьютеров утверждают, что в отличие от Запада, в России такая схема не работает по нескольким причинам. Во-первых, большинство компаний работают в России не как представительства производителей, а как представительства аффилированных с производителями дистрибуторов. По этой причине многие из них юридически не обязаны возвращать деньги. Во-вторых, сложно определить стоимость предустановленного программного обеспечения. Производитель, закупая у разработчика программное обеспечение, не обязательно повышает цены на готовую продукцию пропорционально цене ОС, а часто производители вообще устанавливают "Виндоус" бесплатно для повышения конкурентоспособности.
По оценкам экспертов, в России около 70 процентов компьютеров продаются с предустановленной операционной системой "Виндоус". В то же время участники рынка вспоминают лишь один случай в России, когда за предустановленную операционную систему покупателю вернули деньги. В июле 2008 года житель Санкт-Петербурга Владимир Садовников получил 73,9 доллара от компании BenQ, отказавшись использовать "Виндоус".
