Из тех, кто принимал участие в процессах удаленно, 84% адвокатов испытали какие-либо проблемы, показывает опрос Bloomberg Law. Из этого числа 59% главной проблемой, помимо технических сложностей, назвали сложность чтения языка жестов и выражения лица.
По словам адвокатов, из-за недостаточного света камера часто не передает четко эмоции и, даже если света достаточно, не видны жесты, позы, положение и движение ног. Профессионалы советуют до начала слушаний обговаривать все эти вещи с судом, чтобы изображение было хорошим и полным, просить делать запись. Кроме того, рекомендуют тренировать навыки онлайн-чтения жестов с коллегами.
После невербального языка в числе претензий к онлайн-слушаниям идет прерывание связи (43%), ограниченные возможности демонстрировать доказательство (42%), сложности с заявлением протестов (19%), упущенные возможности для досудебного урегулирования (17%).